北京清河医院为进一步优化就医体验，让候诊流程更顺畅、更舒心，在一层综合治疗区、超声心电图检查区、门诊药房及B1放射CT磁共振检查区的智能叫号系统已陆续升级启用，具体指引如下：

一、综合治疗区域（一层）

操作流程：【自助报到（图1）→ 排队等候（图2）→ 系统叫号（图3）→ 换药治疗（图4）】

1、有序等候，公平排序：系统遵循“先报到先治疗”原则，确保秩序公平。您可在报到处（图1）的自助机上，扫描处置单左上角的条码号或出示医保电子码完成报到，成功后即进入等候队列。

（图1 报到处）

2、解放双脚，安心候诊：无需拥挤在治疗室门口，您可在等候区（图2）就坐休息，待听到语音呼叫后，前往指定治疗室即可。

（图2 等候区）

3、进度透明，心中有数：大厅屏幕（图3）会清晰显示当前呼叫及等候患者信息，让您实时掌握治疗时间。

（图3 电子显示屏）

4、环境舒适，专注服务：安静的候诊环境能让医护人员更专注于诊疗服务，提升治疗体验（图4）。

（图4 PICC治疗区）

二、超声、心电图检查区域（一层）

就诊流程：【自助报到（图1）→ 排队等候（图2）→ 系统叫号（图3）→ 检查治疗（图4）】

（图1 超声心电诊区）

1、自助签到，快速入列：到达检查科室后，在自助报到机（图1）上刷检查单据左上角的条形码或医保电子码完成报到，系统将自动为您加入排队序列。

2、屏幕实时，信息清晰：候诊大屏（图2）会实时更新当前叫号及等候患者信息，方便您了解排队进度。

（图2 心电、超声检查等候区）

3、精准叫号，高效就诊：当听到“请XX到X号检查室检查”的语音播报（图3）时，即可前往对应诊室。同时，诊室门口屏也会显示正在检查的患者信息，便于核对（图4）。

（图3 电子显示屏）

（图4 门诊门口屏）

三、门诊药房区域（一层）

取药流程：【缴费成功→ 自助报到（图1）→ 等候区等待（图2）→ 系统叫号（图3）→ 窗口取药（图4）】

1、自助报到，告别拥堵：缴费成功后到达药房，在自助报到机（图1）上扫描处方左上角的条形码或医保电子码完成报到（图2），系统将自动排序，无需在窗口扎堆排队。

（图1 药房自助报到机）

（图2 处方左上角的条形码）

2、进度可视，安心等候：候诊屏（图3）会清晰显示正在取药及等候取药的患者信息，让您对取药时间心中有数。

（图3 电子显示屏）

3、叫号取药，高效便捷：报到后可在等候区就坐，待听到“请XX到X号窗口取药”的语音播报（图4）时，前往对应窗口领取药品即可，有效缓解取药区拥堵。

（图4 药房窗口）

四、放射、CT、磁共振检查区域（B1层）

就诊流程：【窗口报到（图1）→ 排队等候（图2等候患者列）→ 系统叫号（图2当前呼叫列）→ 诊室检查】

1、窗口登记，有序入列：到达检查科室后，将检查单据交至登记窗口（图1）由工作人员办理登记。完成后系统会自动将您加入排队序列，等候信息将同步显示在候诊屏的“等候患者”列（图2）。

（图1 登记窗口）

2、语音播报，精准引导：当听到系统播报“请XX到X检查室检查”时，可自行前往对应检查室。此时候诊屏的“当前呼叫”列（图2）会清晰显示您的信息，避免错过叫号。

（图2 电子显示屏）

北京清河医院多业务智能叫号系统的上线，以患者需求为导向，用智能化手段缓解了业务办理排队难题。智能叫号系统的升级离不开您的理解与支持。若您在报到、候诊过程中遇到操作难题，可随时向各区域工作人员求助，我们将第一时间为您协助解决。